Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi ubytovateľom a hosťom pri rezervácii a poskytovaní ubytovacích služieb v apartmánovom dome Altavita Zvolen na adrese I. Lihoveckého 1805/12, Zvolen.
Poskytovateľom ubytovacích služieb a prevádzkovateľom objektu je:
Obchodné meno / Názov: PROFIFOREST s.r.o.
Sídlo / Adresa objektu: I. Lihoveckého 1805/12, Zvolen
IČO: 44 749 902 | IČ DPH / DIČ: SK2022824375
Zápis: Odd. Sro, Okresný súd Zvolen, vložka 12345
Bankové spojenie (IBAN): SK59 1100 0000 0029 4127 8644 (Tatra banka, a.s.)
E-mail: altavita.apt@gmail.com
Telefón: +421 905 831 303
Webové sídlo: https://altavita.sk
1. Rezerváciu ubytovania v apartmánoch Altavita (Aureon, Valona, Solena, Elara, Atlas) vykonáva hosť prostredníctvom on-line rezervačného formulára na webovom sídle, e-mailom alebo telefonicky.
2. Odoslaním rezervačného formulára hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Ubytovacím poriadkom a Zásadami ochrany osobných údajov a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
3. Vznik zmluvy: Zmluva o ubytovaní medzi ubytovateľom a hosťom vzniká momentom písomného (elektronického) potvrdenia rezervácie zo strany ubytovateľa a pripísaním dohodnutej platby (zálohy alebo plnej sumy) na účet ubytovateľa.
4. Ubytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu, ak sú zadané údaje neúplné, nepravdivé, alebo ak došlo k technickej chybe zobrazenia dostupnosti či ceny.
1. Ceny ubytovania uvedené na webovom sídle sú konečné vrátane DPH v zákonnej výške. Cena zahŕňa ubytovanie v zvolenom apartmáne, spotrebu energií, Wi-Fi pripojenie, posteľnú bielizeň, uteráky a záverečné upratovanie.
2. Miestny poplatok (daň za ubytovanie): Súčasťou ceny alebo osobitne doúčtovanou položkou je miestna daň za ubytovanie podľa všeobecne záväzného nariadenia (VZN) mesta Zvolen, ktorú ubytovateľ odvádza mestu.
3. Spôsob úhrady: Platbu za ubytovanie je možné vykonať online platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, alebo bankovým prevodom na základe vystavenej zálohovej faktúry.
4. Daňový doklad (faktúra) je hosťovi zaslaný v elektronickej podobe po úhrade pobytu.
Hosť má právo kedykoľvek pred začiatkom pobytu zrušiť rezerváciu za nasledujúcich podmienok:
• Nočný kľud: V čase od 22:00 do 06:00 hod. je hosť povinný rešpektovať nočný kľud a nerušiť ostatných ubytovaných ani susedov.
• Zákaz fajčenia v interiéri: V celom interiéri apartmánového domu a vo vnútri apartmánov platí prísny zákaz fajčenia (vrátane elektronických cigariet a vodných fajok). Fajčenie je povolené výlučne na vonkajších balkónoch a terasách.
• Domáce zvieratá: Pobyt s domácim zvieraťom je možný výlučne po predchádzajúcom odsúhlasení na vyžiadanie a za poplatok.
• Kapacita: V apartmáne smú prenocovať len osoby riadne nahlásené pri rezervácii. Prekročenie maximálnej kapacity je zakázané.
• Zákaz organizovania osláv a večierkov: Apartmány slúžia na pokojný mestský a oddychový pobyt; organizovanie hlučných osláv a párty je prísne zakázané.
• Parkovanie: Pre ubytovaných hostí je k dispozícii bezplatné parkovacie miesto priamo pri budove (odporúčaná rezervácia vopred).
1. Hosť zodpovedá za akékoľvek poškodenie alebo zničenie inventára a zariadenia apartmánu spôsobené ním samým alebo osobami, ktoré s ním v apartmáne pobývajú.
2. V prípade vzniku škody je hosť povinný škodu bezodkladne oznámiť ubytovateľovi a uhradiť skutočne vzniknuté náklady na jej odstránenie alebo uvedenie do pôvodného stavu.
3. Pri hrubom porušení ubytovacieho poriadku (fajčenie v interiéri, rušenie nočného kľudu, prekročenie kapacity) má ubytovateľ právo okamžite ukončiť pobyt hosťa bez nároku na vrátenie peňazí.
1. Ak má hosť výhrady ku kvalite poskytnutých služieb alebo zistí nedostatky na vybavení apartmánu, je povinný ichbezodkladne nahlásiť ubytovateľovi, aby mohla byť zabezpečená okamžitá náprava.
2. Reklamáciu je možné uplatniť telefonicky na čísle +421 905 831 303 alebo e-mailom na adrese altavita.apt@gmail.com.
V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má hosť (spotrebiteľ) právo obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
Príslušným orgánom je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, web: www.soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na: ec.europa.eu/consumers/odr .
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a predpisov o ochrane spotrebiteľa.
2. Znenie týchto podmienok môže ubytovateľ meniť či dopĺňať. Zmenené podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle. Pre rezerváciu platia podmienky účinné v čase odoslania rezervácie.
3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. augusta 2026.